assignment 調査・研究レポート

新型コロナウイルス感染症に関連するビジネスパーソン意識調査結果（2020年5月）一般社団法人日本能率協会

1. 9 割が新型コロナウイルス感染拡大は事業に「影響があった」
2. 在宅勤務初体験者の８割が収束後も「継続」を希望し、「新常態」を受容
3. 管理職の在宅勤務の課題は「ペーパレス化対応」「健康維持」。実施して初めて分かる
4. 6 割が今回をきっかけにWEB 会議システムを活用した社内研修を利用
5. 5 割が「展示会、イベントの中止で新規顧客の獲得機会」を損失

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企業のイノベーション創出と組織活性化に関する実態　調査結果（2020年4月）

イノベーション創出機運が高い企業とは？

• ビジョンの浸透
• 部門間協働
• アイデア創出と組織学習
• 社会課題への高い感度と能動的行動

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世界で拡大する日本食レストラン市場調査　（2020年3月）一般社団法人日本能率協会　FOODEX JAPAN事務局

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インバウンド・シニア市場に対する課題調査～食品業界の現状と今後の課題について～
（2019年6月）一般社団法人日本能率協会　FOODEX JAPAN事務局

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「サービス価値創造経営」研究報告書（2017年3月）一般社団法人日本能率協会

1. なぜ今、価値あるサービスを創造する経営の視点が必要か
   1. 社会・経済・技術のトレンド
   2. サービスとサービスビジネスの考え方
2. 価値創造を実現するサービスビジネス戦略の視点
   1. 第４次産業革命の大波に乗る
   2. サービスビジネス志向を徹底する
3. サービス価値を創造する経営革新の視点
   1. サービス・マネジメントシステム・トライアングルとサービスのポリシー
   2. 顧客との関係性の仕組み
   3. サービス提供の仕組み

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